Uma confusão dentro de um voo da Latam que saiu de São Paulo com destino a Brasília terminou com uma passageira retirada da aeronave pela Polícia Federal nesta terça feira (5). A mulher estava com uma criança de 1 ano e 10 meses no colo no momento da ocorrência.
Viviane Carvalho Souza de Araújo relatou que o desentendimento começou após pedir ajuda a uma comissária para guardar o carrinho do bebê no compartimento de bagagens. A passageira afirmou que a funcionária se recusou a ajudar e respondeu de forma ríspida, alegando que a companhia não permite que comissários manuseiem bagagens de passageiros.
Após a situação, Viviane tentou registrar uma reclamação sobre o atendimento e pediu contato com um responsável pelo voo. Vídeos gravados por passageiros mostram o momento da discussão dentro da aeronave. Em seguida, outros funcionários da companhia foram acionados e a Polícia Federal foi chamada ao local.
A passageira foi retirada do avião pelos agentes, mas afirmou que nenhuma ocorrência foi registrada. Depois do episódio, ela disse ter recebido mensagens de passageiros informando que ouviram comentários ofensivos feitos pela comissária durante a confusão.
Em nota, a Latam informou que a cliente foi realocada gratuitamente em outro voo para Brasília e que o carrinho do bebê foi transportado dentro dos parâmetros de segurança da companhia.
